اتفاقية المستخدم

1. وصف الخدمة

BEŞDÖRT - Zendey Media Yazılım ve Sosyal Medya LTD ŞTİ هو تطبيق جوال يقدم معلومات حول الأحداث الجارية والأخبار والمنشورات الاجتماعية في المدينة. يتمتع المستخدمون بفرصة مشاركة المحتوى واستكشافه والتفاعل معه. يتيح التطبيق للمستخدمين إنشاء ملفات تعريفية، ومشاركة المحتوى، والتفاعل مع المستخدمين الآخرين، واكتشاف الأنشطة الحالية المتعلقة بالمدينة.

2. شروط الاستخدام

  • الاستخدام القانوني والأخلاقي: يمكن استخدام التطبيق فقط للأغراض القانونية والأخلاقية.
  • حظر المحتوى غير اللائق: لا يُسمح بمشاركة المحتوى غير اللائق أو المسيء أو المضلل أو الفاحش أو غير القانوني.
  • المسؤولية: يتحمل المستخدمون المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتم عبر حساباتهم.
  • استخدام المحتوى: لا يمكن نسخ محتويات التطبيق أو توزيعها أو استخدامها لأغراض تجارية دون إذن كتابي من BEŞDÖRT - Zendey Media Yazılım ve Sosyal Medya LTD ŞTİ.
  • احترام الحقوق: يتعين على المستخدمين احترام حقوق المستخدمين الآخرين.

3. إنشاء الحساب وإدارته

الملف الشخصي

  • معلومات حقيقية: يجب على المستخدمين إنشاء حسابات بمعلومات حقيقية ومحدثة.
  • تعديل الملف الشخصي: يمكن للمستخدمين تعديل الصورة الشخصية والمعلومات الشخصية الأخرى.
  • الحفاظ على التحديث: يتحمل المستخدمون مسؤولية الحفاظ على تحديث معلومات حساباتهم.
  • حذف الحساب: يمكن للمستخدمين حذف حساباتهم في أي وقت من خلال التطبيق.

إعدادات الأمان

  • أمان كلمة المرور: يتحمل المستخدمون مسؤولية الحفاظ على أمان كلمات المرور الخاصة بهم وتغييرها بانتظام.
  • إدارة الحظر: يمكن إدارة المستخدمين المحظورين من خلال قسم "إعدادات الأمان".
  • انتهاك الأمان: في حالة الوصول غير المصرح به أو انتهاك الأمان، يجب على المستخدمين إخطار BEŞDÖRT - Zendey Media Yazılım ve Sosyal Medya LTD ŞTİ على الفور.

4. مشاركة المحتوى والتفاعل

مشاركة المحتوى

  • ميزات المشاركة: يمكن للمستخدمين مشاركة الأخبار والمنشورات والمقاطع القصيرة بإضافة العناوين والوصف والصور.
  • حقوق النشر: يتحمل المستخدم المسؤولية القانونية وحقوق النشر للمحتوى الذي يشاركه.
  • دقة المحتوى: تقع مسؤولية دقة المحتوى وموثوقيته على المستخدم.
  • حذف المحتوى: يمكن للمستخدمين حذف المحتوى الذي شاركوه في أي وقت.
  • الإشراف ومراجعة المحتوى: يحتفظ BEŞDÖRT - Zendey Media Yazılım ve Sosyal Medya LTD ŞTİ بالحق في مراجعة المحتوى الذي تم مشاركته وحذفه إذا لزم الأمر.

التعليقات والتفاعل

  • قواعد التفاعل: يمكن للمستخدمين التعليق على منشورات المستخدمين الآخرين والتفاعل معها.
  • التواصل المحترم: يجب استخدام لغة محترمة وبناءة أثناء التفاعل.
  • حالات الانتهاك: قد يتم إزالة التعليقات غير اللائقة أو العدائية من قبل BEŞDÖRT - Zendey Media Yazılım ve Sosyal Medya LTD ŞTİ.

5. قسم "استكشاف"

  • الوصول إلى المحتوى الحالي: يمكن للمستخدمين متابعة الأخبار والفعاليات الجارية في المدينة من خلال قسم "استكشاف".
  • مقدمو المحتوى: يمكن لوكالات الأنباء ومقدمي المحتوى الآخرين مشاركة المحتوى داخل التطبيق.
  • لا ضمان للدقة: لا يضمن BEŞDÖRT - Zendey Media Yazılım ve Sosyal Medya LTD ŞTİ دقة المحتوى في قسم "استكشاف".
  • مسؤولية المستخدم: يتحمل المستخدمون مسؤولية الوصول إلى المحتوى المستكشف على مسؤوليتهم الشخصية.
  • ميزة الموقع: قد يستخدم التطبيق مواقع المستخدمين لعرض الشركات القريبة وعرض المواقع على الخريطة.

6. تفضيلات الإشعارات

  • إشعارات قابلة للتخصيص: يمكن للمستخدمين تخصيص تفضيلاتهم للإشعارات عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني أو داخل التطبيق.
  • إدارة الإعدادات: يمكن إدارة إعدادات الإشعارات من خلال قسم "الإعدادات" داخل التطبيق.
  • الإشعارات الإلزامية: قد يرسل BEŞDÖRT - Zendey Media Yazılım ve Sosyal Medya LTD ŞTİ إشعارات للتحديثات الهامة والإعلانات.

7. طلب المساعدة والدعم

  • طلبات الدعم: يمكن للمستخدمين طلب الدعم من خلال قسم "طلب المساعدة" داخل التطبيق.
  • متابعة الطلبات: يمكن للمستخدمين عرض طلبات المساعدة الخاصة بهم والسجلات السابقة.
  • استجابة سريعة: يلتزم BEŞDÖRT - Zendey Media Yazılım ve Sosyal Medya LTD ŞTİ بالرد على طلبات المساعدة في أقرب وقت ممكن.

8. دعوة صديق

  • ميزة الدعوة: يمكن للمستخدمين دعوة أصدقائهم عبر التطبيق.
  • الاتصالات المسموح بها: يتم إرسال الدعوات عبر الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني بموافقة المستخدم.
  • الخصوصية: يجب على المستخدمين استخدام معلومات الاتصال الخاصة بالأطراف الثالثة فقط بموافقتهم عند إرسال الدعوات.

9. جمع البيانات وسياسة الخصوصية

  • معالجة البيانات: يقوم BEŞDÖRT - Zendey Media Yazılım ve Sosyal Medya LTD ŞTİ بجمع ومعالجة البيانات الشخصية للمستخدمين وفقًا لسياسة الخصوصية.
  • استخدام البيانات: يتم استخدام البيانات المجمعة لتحسين تجربة المستخدم وتحسين خدمات التطبيق.
  • سياسة الخصوصية: يمكن للمستخدمين مراجعة "سياسة الخصوصية" للحصول على تفاصيل حول كيفية استخدام بياناتهم.
  • بيانات الموقع: قد يستخدم التطبيق بيانات موقع المستخدمين لعرض الشركات القريبة وتوفير ميزات الخريطة.

10. حقوق الملكية الفكرية

  • الملكية: جميع المحتويات والتصميمات والشعارات والبرامج في التطبيق هي ملكية لـ BEŞDÖRT - Zendey Media Yazılım ve Sosyal Medya LTD ŞTİ أو لأصحاب الحقوق المعنيين.
  • الاستخدام الشخصي: يمكن للمستخدمين عرض وتنزيل هذه المواد للاستخدام الشخصي فقط.
  • الأفعال المحظورة: يحظر الاستخدام التجاري أو النسخ أو التوزيع.

11. تحديد المسؤولية

  • لا ضمان: لا يضمن BEŞDÖRT - Zendey Media Yazılım ve Sosyal Medya LTD ŞTİ أن يكون التطبيق خاليًا من الانقطاعات أو الأخطاء.
  • الضرر أو الخسارة: لا يتحمل BEŞDÖRT - Zendey Media Yazılım ve Sosyal Medya LTD ŞTİ المسؤولية عن أي ضرر أو خسارة ناتجة عن المحتوى الذي يتم مشاركته عبر التطبيق.
  • قبول المخاطر: يقر المستخدمون بالمخاطر التي قد تنشأ عن استخدام التطبيق.

12. التسعير والمشتريات

  • الخدمات المجانية: تطبيق BEŞDÖRT - Zendey Media Yazılım ve Sosyal Medya LTD ŞTİ مجاني بشكل عام، ولكن بعض الميزات أو الخدمات قد تكون مدفوعة.
  • سياسات الشراء : تتم عمليات الشراء داخل التطبيق وفقًا لسياسات متجر Apple App Store و Google Play Store وأحكام اتفاقية البيع عن بعد.
  • الاسترداد والإلغاء: تخضع عمليات الاسترداد والإلغاء لسياسات الاسترداد في المتاجر المعنية.
  • استعادة المشتريات: يحق للمستخدمين استعادة المحتوى أو الخدمات التي تم شراؤها.

13. خدمات التجارة الإلكترونية

  • بيع المنتجات: يبيع BEŞDÖRT - Zendey Media Yazılım ve Sosyal Medya LTD ŞTİ المنتجات من خلال التطبيق بناءً على نموذج B2C. التطبيق ليس سوقًا؛ نحن مباشرة البائع والمسؤول عن جميع المنتجات. لا يمكن للمستخدمين أو الأطراف الثالثة بيع المنتجات.
  • عملية الطلب: يمكن للمستخدمين شراء المنتجات عن طريق إضافتها إلى السلة وإتمام عملية الدفع.
  • التوصيل: يتم إرسال المنتجات المشتراة إلى العنوان المحدد من قبل المستخدم من خلال شركات الشحن المتعاقد معها.
  • وقت التوصيل: قد تختلف أوقات التسليم حسب المنتج والمنطقة وسيتم تحديدها أثناء عملية الطلب.
  • تتبع الشحن: يمكن للمستخدمين تتبع طلباتهم من خلال التطبيق باستخدام رقم تتبع الشحن.
  • حق الانسحاب: وفقًا لقانون حماية المستهلك، يحق للمستخدمين الانسحاب خلال 7 (سبعة) أيام بعد استلام المنتج دون إبداء أي سبب ودون دفع أي غرامة.
  • عملية الإرجاع: يمكن تقديم طلبات الإرجاع من خلال التطبيق أو خدمة العملاء. يمكنك اختيار طريقة الاسترداد الخاصة بك أثناء طلب الإرجاع (المحفظة الرقمية أو طريقة الدفع الأصلية).
  • طرق الاسترداد: يتم استرداد مبلغ الاسترداد وفقًا للطريقة المفضلة لديك:
    • إلى المحفظة الرقمية داخل التطبيق (استرداد سريع - فوري)
    • إلى طريقة الدفع الأصلية (بطاقة الائتمان، الحساب البنكي - 7-14 يوم عمل)
    خيار استرداد المحفظة أسرع ومتاح على الفور. يمكنك تحويل رصيد محفظتك إلى حسابك البنكي مجانًا في أي وقت.
  • المنتجات غير القابلة للإرجاع: المنتجات غير المناسبة لأسباب صحية وصحية، والمنتجات التي تستخدم لمرة واحدة، والمنتجات التي تفسد بسرعة، والمنتجات المخصصة لا يمكن إرجاعها.
  • المنتجات التالفة/المعيبة: إذا تم تسليم المنتج تالفًا أو معيبًا، يمكن للمستخدمين طلب الاستبدال أو الإرجاع عن طريق الإخطار خلال 7 أيام.

14. نظام المحفظة الرقمية

  • تعريف المحفظة: يوفر تطبيق BEŞDÖRT - Zendey Media Yazılım ve Sosyal Medya LTD ŞTİ للمستخدمين خدمة محفظة رقمية على أساس الليرة التركية (TL).
  • تحميل الأموال: يمكن للمستخدمين تحميل TL إلى محافظهم من خلال طرق الدفع الآمنة (بطاقة الائتمان، بطاقة الخصم، التحويل البنكي).
  • استخدام المحفظة: يمكن استخدام رصيد المحفظة لجميع المدفوعات داخل التطبيق (التجارة الإلكترونية، الإعلان، إلخ).
  • معاملات الاسترداد: يتم تحويل المبالغ المستردة من إرجاع منتجات التجارة الإلكترونية وإلغاء الإعلانات مباشرة إلى محفظة المستخدم بعملة TL.
  • سحب الأموال: يمكن للمستخدمين تحويل رصيد محفظتهم إلى حساباتهم البنكية ضمن حدود وشروط معينة.
  • سجل المعاملات: يمكن عرض جميع معاملات المحفظة (التحميل، الإنفاق، الاسترداد، السحب) من خلال التطبيق.
  • الأمان: يتم تنفيذ معاملات المحفظة من خلال قنوات مشفرة ومحمية بإجراءات أمنية.
  • المسؤولية: المستخدمون مسؤولون عن ضمان أمان الحساب ومنع الوصول غير المصرح به.

15. إنشاء وإدارة الإعلانات

  • إنشاء الإعلانات: يمكن للمستخدمين إنشاء حملات إعلانية مدفوعة من خلال التطبيق.
  • مدد الحملات: يمكن نشر الإعلانات لفترات مختلفة (7 أيام، 14 يومًا، 30 يومًا، إلخ).
  • التسعير: يتم حساب رسوم الإعلان على أساس يومي ويتم تحصيلها قبل بدء الحملة.
  • طرق الدفع: يمكن إجراء مدفوعات الإعلان برصيد المحفظة أو طرق الدفع الأخرى.
  • إلغاء الحملة: يمكن للمستخدمين إلغاء الحملات الإعلانية النشطة في أي وقت.
  • حساب الاسترداد: في حالة الإلغاء، يتم استرداد الرسوم المحسوبة للأيام المتبقية تلقائيًا إلى المحفظة. على سبيل المثال، إذا تم إلغاء حملة مدتها 7 أيام بقيمة 7000 ليرة تركية في اليوم الثالث، فسيتم استرداد 4000 ليرة تركية للأيام الأربعة المتبقية إلى المحفظة. لا يتم إجراء استرداد للأيام التي تم نشر الحملة فيها.
  • محتوى الإعلان: المستخدمون مسؤولون عن ضمان امتثال محتوى إعلاناتهم للأنظمة القانونية وقواعد المجتمع وسياسات التطبيق.
  • مراجعة المحتوى: يحتفظ BEŞDÖRT - Zendey Media Yazılım ve Sosyal Medya LTD ŞTİ بالحق في مراجعة محتوى الإعلانات وإزالة المحتوى غير المناسب من النشر.
  • عقوبات المحتوى غير المناسب: عند اكتشاف محتوى إعلاني غير مناسب أو مضلل أو غير قانوني، قد تتم إزالة الإعلان من النشر وقد لا يتم إصدار استرداد.

16. الإعلانات والخدمات الخارجية

  • عرض الإعلانات: قد يتم عرض إعلانات داخل التطبيق.
  • الإعلانات المخصصة: يمكن تخصيص الإعلانات بناءً على اهتمامات وتفضيلات المستخدمين.
  • منصات الإعلانات: قد يتم استخدام منصات إعلانات خارجية مثل Google Ads و Google AdMob داخل التطبيق.
  • محتويات الإعلانات: قد تظهر إعلانات وروابط خارجية داخل التطبيق.
  • إخلاء المسؤولية: لا يتحمل BEŞDÖRT - Zendey Media Yazılım ve Sosyal Medya LTD ŞTİ المسؤولية عن محتوى أو موثوقية هذه الإعلانات أو الخدمات الخارجية.
  • مسؤولية المستخدم: يتعين على المستخدمين التصرف على مسؤوليتهم الشخصية عند الوصول إلى المواقع الخارجية.

17. الإشعارات والتواصل

  • المعلومات: قد يرسل BEŞDÖRT - Zendey Media Yazılım ve Sosyal Medya LTD ŞTİ إشعارات حول تحديثات التطبيق أو تغييرات الخدمة أو العروض الترويجية.
  • إدارة التفضيلات: يمكن للمستخدمين إدارة تفضيلات الإشعارات والتواصل في قسم "إعدادات الإشعارات".
  • معلومات الاتصال الحالية: يجب على المستخدمين تقديم معلومات اتصال محدثة للاتصالات الرسمية.

18. الامتثال القانوني وحل النزاعات

  • الالتزام القانوني: تخضع هذه الاتفاقية لقوانين جمهورية تركيا وسيتم تفسيرها وتنفيذها وفقًا لذلك.
  • المحاكم المختصة: المحاكم ومكاتب التنفيذ في هي المختصة لحل النزاعات.
  • الامتثال القانوني: يوافق المستخدمون على الامتثال للقوانين المحلية والدولية أثناء استخدام التطبيق.

19. تعديلات الاتفاقية

  • الحق في التعديل: يحتفظ BEŞDÖRT - Zendey Media Yazılım ve Sosyal Medya LTD ŞTİ بالحق في تعديل اتفاقية المستخدم هذه في أي وقت.
  • الإخطار: سيتم إخطار المستخدمين بالتعديلات عبر التطبيق أو من خلال إشعارات مرسلة إليهم.
  • القبول: استمرار استخدام التطبيق بعد التعديلات يعني قبول الشروط الجديدة.

20. إغلاق الحساب والتعليق

  • حقوق BEŞDÖRT - Zendey Media Yazılım ve Sosyal Medya LTD ŞTİ: قد يقوم BEŞDÖRT - Zendey Media Yazılım ve Sosyal Medya LTD ŞTİ بتعليق أو إنهاء حسابات المستخدمين إذا تم اكتشاف سلوك يخالف الاتفاقية أو القانون.
  • حقوق المستخدم: يحق للمستخدمين إغلاق وحذف حساباتهم في أي وقت عبر قسم "إعدادات الحساب" في التطبيق.
  • معالجة البيانات: بعد إغلاق الحساب، سيتم معالجة بيانات المستخدم وفقًا لسياسة الخصوصية.

21. إخلاء المسؤولية

  • مسؤولية المحتوى: لا يتحمل BEŞDÖRT - Zendey Media Yazılım ve Sosyal Medya LTD ŞTİ المسؤولية عن دقة أو موثوقية أو قانونية المحتوى الذي ينشره المستخدمون.
  • مراجعة المستخدم: يجب على المستخدمين إجراء أبحاثهم الخاصة قبل الاعتماد على المعلومات التي يحصلون عليها عبر التطبيق.

22. معلومات الاتصال

  • الدعم والتواصل: لأي استفسارات أو اقتراحات أو شكاوى، يمكنكم التواصل معنا:
    • البريد الإلكتروني: [email protected]
    • العنوان: Zendey Media Yazılım ve Sosyal Medya LTD ŞTİ, Arabacıalanı Mah. Cadde 54 AVM I Blok No:2011, Serdivan, Sakarya, Türkiye